Часто задаваемые вопросы

Короткие ответы о том, как работает PDFacile, что происходит с вашими файлами и что делать, если что-то пошло не так. Не нашли ответ? Свяжитесь с нами.

Общие вопросы

PDFacile действительно бесплатный?

Да. Все инструменты бесплатны, без регистрации и без водяных знаков на ваших файлах. Действуют ограничения частоты запросов, чтобы сервис оставался справедливым для всех.

Нужно ли создавать учётную запись?

Нет. Учётных записей нет вообще. Откройте инструмент, добавьте файлы и скачайте результат.

Нужно ли что-то устанавливать?

Нет. PDFacile работает в любом современном браузере на компьютере, планшете или телефоне.

Что можно делать с помощью PDFacile?

Вы можете объединять, разделять, сжимать и поворачивать PDF, конвертировать их в Word, JPG и PNG и обратно, добавлять водяные знаки, защищать и разблокировать файлы, а также извлекать, удалять или переупорядочивать страницы. Полный список — на странице инструментов.

Конфиденциальность и безопасность

Что происходит с моими файлами после загрузки?

Ваши файлы обрабатываются на наших серверах по HTTPS. Загруженные файлы удаляются сразу после завершения обработки. Результат хранится только для того, чтобы вы могли его скачать, и автоматически удаляется через 30 мин.

Можно ли удалить файл раньше?

Да. Нажмите «Удалить сейчас» на экране результата, и файл будет немедленно удалён с наших серверов.

Кто-нибудь просматривает мои документы?

Нет. Мы никогда не просматриваем, не продаём, не передаём и не индексируем ваши документы и никогда не используем их для обучения чего-либо. Наши журналы не содержат ни содержимого, ни имён файлов.

Сохраняются ли мои пароли?

Нет. Пароли, которые вы вводите в инструментах защиты и разблокировки, используются только для этой операции. Они никогда не сохраняются и не записываются в журналы.

Используете ли вы cookie или отслеживание?

По умолчанию cookie не устанавливаются, аналитики и рекламы нет. Выбранная вами тема сохраняется в локальном хранилище браузера и никогда не покидает ваше устройство.

Файлы и ограничения

Каков максимальный размер файла?

Размер каждого файла — до 100 MB. Документы большего размера попробуйте сначала разделить или сжать.

Сколько действует ссылка для скачивания?

Срок действия ссылок для скачивания — 30 мин. После этого файл удаляется, и вам нужно будет запустить инструмент ещё раз.

Есть ли ограничение на частоту использования инструментов?

Ограничения частоты запросов защищают сервис от злоупотреблений. При обычном использовании вы с ними не столкнётесь, но если это произойдёт, подождите несколько минут и повторите попытку.

Может ли PDFacile распознавать текст в отсканированных PDF?

Пока нет. Отсканированные PDF обрабатываются как изображения, без распознавания текста (OCR). OCR есть в нашем списке запланированных функций.

Решение проблем

Сконвертированный файл Word не похож на исходный PDF. Почему?

PDF и Word хранят вёрстку совершенно по-разному. Простые документы обычно конвертируются хорошо, но сложная вёрстка с колонками, таблицами или необычными шрифтами может воспроизводиться неидеально.

Я забыл(-а) пароль от PDF. Вы можете его снять?

Нет. Мы не можем восстановить забытые пароли или снять неизвестный пароль, необходимый для открытия файла. Инструмент разблокировки работает, только если вы знаете пароль.

Загрузка или обработка не удалась. Что делать?

Убедитесь, что файл корректный, не повреждён и его размер не превышает 100 MB, затем повторите попытку. Если ошибка повторяется, свяжитесь с нами и укажите, каким инструментом вы пользовались и какую ошибку увидели.

Ссылка для скачивания пишет, что срок её действия истёк.

Ссылки действуют 30 мин., после чего файл удаляется ради вашей конфиденциальности. Просто запустите инструмент ещё раз, чтобы получить новый результат.

Есть вопросы, отзывы или нашли ошибку? Напишите нам, и мы ответим. Связаться с нами